Politique de remboursement

Vous changez d'avis : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité (article L221-18 du code de la consommation).

Le plus simple est d'utiliser la page « Renoncer au contrat » de ce site. Vous pouvez aussi nous adresser le formulaire type annexé aux conditions générales de vente, ou toute déclaration claire à contact@solovashop.com.

Renvoyer les articles

Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre déclaration. Le renvoi ne vous coûte rien : SOLOVA prend les frais de retour à sa charge.

Les articles doivent être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente : non portés, non lavés, étiquettes attachées.

Votre remboursement

Vous êtes remboursée au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement comprend les frais de livraison aller, au tarif de la livraison standard proposée.

Il peut être différé jusqu'à la récupération des articles, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition (article L221-24 du code de la consommation).

Un article abîmé, ou qui ne correspond pas

Ce n'est pas un retour ordinaire : c'est la garantie légale de conformité qui s'applique, et elle ne vous coûte rien. Écrivez-nous à contact@solovashop.com en décrivant le problème, si possible avec une photo. Le détail de vos droits figure dans l'encadré des garanties légales de nos conditions générales de vente.