Renoncer au contrat

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier et sans pénalité (article L221-18 du code de la consommation).

Le bouton ci-dessous ouvre votre déclaration de rétractation : votre nom, votre numéro de commande, votre e-mail et les articles concernés. Elle vaut rétractation dès que vous la confirmez, et vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail reprenant son contenu, sa date et son heure — c'est lui qui fait foi. Conservez-le.

Renvoyez-nous ensuite les articles dans les 14 jours : le retour est gratuit, SOLOVA prend les frais de renvoi à sa charge. Vous serez remboursée au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration, frais de livraison aller inclus (au tarif de la livraison standard) ; le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition.

Ce chemin est le plus simple, mais il n'est pas obligatoire : vous pouvez aussi utiliser le formulaire type annexé aux conditions générales de vente, ou nous écrire à contact@solovashop.com par toute déclaration dénuée d'ambiguïté.